Soru-Cevap

arkadaşlar sağlık bakanlığının atamalarında hastanede tek shu olarak göreve başladım. benden önce sosyal hizmet uzmanı çalışmamış tahmin edersinizki idarede bizim alanı tam bilmiyor. mesleği hastanede iyi bir sistem içinde uygulamak istiyorum hastanede göreve yeni başlayan ve çalışmakta olan shulardan neler yaptıklarına dair bilgi almak istiyorum.

yunus merhaba neler yapıyorsun nerde çalışıyorsun.ben bolu fizik ted hastanesindeyim.en son duyduğumda sanırım sen askerdeydin şimdi sağlık bak. ında mı çalışıyorsun

sağolun Kemal Bey, kaliteyle ilgili çalışmalarım devam ediyor, hastanemizin kalite belgesi şubat 2007 nin sonunda bitecek ve mart ayında kalite belgesi almak için başvuru yapacağız. şu anda hastanemiz iki parçaya ayrılmış durumda, yatan hasta binası ile poliklinik binası arasında 2 km mesafe var. polikliniklerin olduğu yerde yeni bir bina yapıldı yazın oraya taşınma planlanmış. yeni bina için halkla ilişkiler birimi düşünebiliriz ancak kalifiye eleman sıkıntısı var, hastanenin idari kadrolarındaki personel bile geçici pozisyonda. kaliteli hizmet için 2007 hedeflerini belirledim, gerisi kalite konseyine kalmış, kabul ederlerse uygulamaya geçeriz. bu arada 2007 döner sermaye komisyonu ve inceleme heyeti için görevlendirildim. bu sayede shu nedir? daha rahat anlatmış olacağım.herkese saygılar...

Erden bey ,kalite temsilcisi olarak görevlendirilmişsiniz. hayırlısı olsun.SHU nın görev tanımlaması kanunda ve Y.Ted.Hzm:Yönt. 128.mad. de var. TSE şudur. Bir takım formalite ve prosedürleri düzenlemek ve kısacası '' Yapyığını yaz ve yazdığını yap '' ilkesi gereği birtakım tanımlamaları içerir.Bu arada Hastanelerdeki halkla ilişkiler birimini nereye koyacaksın merak ediyorum. Çok açık bir şekilde SHU gösteriyor ve bunu anlamayan idareciler de danışma memuru gibi görüyor. Bunun örnekleri hemde büyük hastanelerde vardır ve Proses tanımlamalarında SHu larının çoğuna bu ne olduğu belli olmayan görev verilmiştir. Şimdiden hayırlı olsun.

hastanelere gönüllü aids danışmanlığı eğitimiyle ilgili bir kagıt geldi mi arkadaslar, duyumunuz var mı..

Evet mutsuz ortamlarda kendi işimiz olmayan her tür angaryayla karşı karşıya kalıyoruz.Meslek olarak bir yerlere gelmek için siyasi iradenin konusması gerekiyor arkadaslar ancak o zaman saygı duydurtabiliyoruz çalıştığımız yerlerdeki ünvan sahibi sahıslara(baştabip veya il müdürü).Bunun birkaç örneğini sahsen biliyorum.Öyle gereksiz insanlarla muhattap olmak zorunda kalıyorsunuz ki isyan ediyor insan.Yinede tabiki vargücümüzle bu tür seyleri aşacağız bir gün ve bu meslek cok ıyı yerlere gelecek ben buna inanıyorum .herkese kolaylıklar diliyorum.

Uzman olmak zordur biliyosunuz shçek te görev tanımız belirli ancak sosyal servis=idare, sosyal servis =öğretmen çatışması yaşamaktayız.Hangi bakanlıkta olursa olsun sorunlarımız çoktur.Erden beyin dediği gibi çalışarak ve dayanışma ile çözebiliriz....saygılar

benim açımdan meslek olma açısından bir sıkıntıdan ziyade tanınmamak en büyük sıkıntı. bunu da yine biz çalışmalarımızla ve birlikteliğimizle aşabiliriz diye düşünüyorum. bu arada ismim "ersin" değil "erden"...herkese saygılar..

hasta kabul ve döner sermayede shu ne iş yapar bilmiyorum ama yapmamam gerekenleri biliyorum.ben o birimlerde hiç birşey yapmadım, hastanede shu ne iş yapar yasada ve tıbbi sosyal hizmet literatüründe tanımlanmış durumdadır. yataklı tedavi kurumları yönetmeliğindeki sosyal hizmet ve sosyal hizmet uzmanı ile ilgili tanımlamalara dayanarak sosyal servisi kurmak için yönerge hazırlayıp başhekime sundum ama bu konuda benimle konuşmak istemedi. has.hak.sor.için ismim geçince(il koordinatörü meslektaşım tarafından h.h.s. olmam için hastane yönetimiyle görüşmeler olmuştur)aniden karar değiştirip 3 ay önce verdiğim yönerge ile sosyal servisi kurmama izin verdiler çünkü h.h.s. hemşirenin o görevde kalmasını istiyorlardı.

H.H ları birimnleri her yıl Ulusal düzeyde Ankara' da yapılan sempozyumda tartışılıyor, bu konuyu oraya taşıyabiliriz.Ben 2.pilot uygulama kapsamında 2 yıldan beridir H.H. birim Sorumlusuyum. 1) Kurulda başkan dahil herkezin 1 oyu vardır. Eşitlik halinde bşk oyu 2 defa sayılır. 2-) hasta illa ki dilekçe verecem diyorsa alın gitsin ,kendinizi riske atmayın ve yerinde çözülemeyen bir sorunsa zaten kanuni olarak almazsanın siz sorumlusunuz. 3-Sayın Ersin DEDE, SHU temel ilkelerinde hasta kabül memurluğu veye dön.ser.muhasebe varmıdır ? Bu hala meslek olamamamızın bir kanıtı değil midir ? Teşekkür ederim.

hastanede sos.ser.birimini kurdum,çoğu hastanede olduğu gibi görev yaptığım hastanedeki tek shu benim.hasta hak.da hemşire var ama bakanlığın hasta hakları bilgilendirme projesini sadece benim yapmam için görevlendirme yazısı çıkardılar. hasta hakları il koordinatörü meslektaşımın desteğiyle bu projeye has.hak.sor. hemşire de dahil edildi!!bu arada hastanemiz ISO9001:2000 kalite belgesine sahip ve bu belge şubat ayı sonunda yenilenmesi gerekiyor.yeni kalite konseyi oluşturuldu ve kalite temsilcisi olarak görevlendirildim.eğer hastanede çalışan shu iseniz kalite temsilciliğini kabul edin derm.kalite tem.sayesinde idare ve başhekim tarafından saygı görürsünüz?bu görevde birçok sorumluluğun yanında yaptırım ve görevlendirme yetkiniz oluyor.hastanede sosyal servis ile ilgili plan ve projelerim var ama bunları uygulayacak zamanı bulamıyorm.proje kapsamında ulaşabildiğim kadar hastaya ulaşmaya çalışıyorum.buarada hastanede ilk görevlendirildiğm yer hasta kabul ve döner ser-muhasebe birimi!!

Ayfer arkadaşıma kesinlikle katılıyorum.Kurul başkanları doktor olduğu için meslekdaşlarını koruyorlar.Kararlar da doğal olarak hep hastanın aleyhine sonuçlanıyor.Bir haksızlık söz konusu...Aslında bilmiyorlarki bizler doktor ve hasta arasında uzlaştırmacı, aracı bir birimiz.Bu birimlr olmasa hasta direk şikayetini sağlık Bakanlığna yapacak.Bu durum aslında doktorun başını daha da ağrıtacak.Bu birimler yeni olduğu için zorluklar yaşanıyr.Belkide bir şeyler yerine oturdukça zamanla doktorların bu birimlere bakış açısı değişebilir.Hasta hakları deyince onların üzerinde bir antipati oluşturuyoruz.Bunu bir şekilde yıkmak lazım.

15 yıldır hastanede çalışıyorum. Hastaların öyle çeşitli sorunları var ki. h.h gelen şikayetlerin çoğunu kurula almadan yerinde çözmeye çalışıyorum. Ama maalesef doktorlarımız bunu bilmiyor hastanın ısrarlı başvurularını kurula almadığımızı kabul etmiyor kendilerini savunup bizi suçlu duruma düşürüyorlar. Her zaman kurul başkanını bulup olaya müdahale etmelerini isteyemiyorsunuz hastanın yaşadığı sorunu konuşamıyorsunuz hemen kaç hasta baktıklarını, hastanın terbiyesiz ve saygısızlığını bahane gösteriyorlar. Fiş alanı muayene etmemek bile onların kararında oluyor. Hastaya neden hastaneye geldin git diyebiliyorlar. Özellikle cerrahi branşlar. Kurul önerileri de ayrı bir konu .hh ve hastaların yaşadıkları sorunlara aktif ve çözüm getirici yaklaşılmıyor.kurulda hak ihlali yoktur deniyor hem de o konuyla ilgili çözüm için öneri getiryorlar çelişkiler yaşanıyor. Taraflı olarak kurul üyeleri ihlal yoktur diye yönlendiriliyor yasal düüzenlemeler dikkate alınmıyor

kemal bey bende hasta hakalrı birimnde calısıyorum.soylediklerinize katılmamak mümkün değil.

Sağlık Bakanlığını tercih edecekler lütfen buna dikkat etsinler. Tıbbi S.H ler 2.derecede uygulama alanımızdır.

Hastanelere yeni atanan SHU meslektaşlarım. Hasta H.Biriminde görevlendirilenler şanslı çünkü en azından ne yaptıkları belli. Onun harıcınde SHU sosyal serviste tam bir görev tanımlaması olmadan sinir,stres ve doğal olarak mutsuzluk yaşıyor. Para var ama mutsuzlukta var. hangisini tecih edersiniz? Shu nın hastane ortamında müthiş bir şekilde aidiyet duygusundan yoksun bir şekide yaşadığı bir gerçektir. Mesleki ilkeler tam kabül görmüyor. sürekli kendinizi ve mesleki kimliği tanıtma ihtiyacı içinde olmanız bile tam bir işkence değil de nedir. Biri bunu acıklasın ?

Sevgili tez arkadaşım okan.Seni buralarda mı bulacaktım.Naber nerdesin?Güzel bir süpriz oldu.Görüşürüz kendine dikkat et....

HASTANELERDE ÇALIŞAN ÇOĞU ARKADAŞ HASTA HAKLARINA VERİLİYOR....HASTA HAKLARI BİRİM SORUMSU OLUYOR AMA YETKİ VERİLMİYOR...ORTA YERDE KALIYORSUN...BURÇİN ARKADAŞIMA KATILIYORUM...

Değerli meslektaşım Burçin ERMİŞ! :) Yaptığınız tezi okudum ve çok başarılı buldum. Alandaki genel bir eksikliğe katkı sağladığı kesin. Yurtdışından bir arkadaşım tezini ingilizce tercüme edip danimarka, fillandiya ve norveç gibi ülkelerde kullanmak istiyor. Tabi sizin izniniz olursa :) Ğeyirli olsun işin. Tez arkadaşın deermişim.

Tabiki kişinin kendisile alakalı.Emin olun çok rahat bir ortamda kendme ait bir odada hasta hakları biriminde çalışıyorum.Çok şeyler başarmaya çalışıyoruz.Anlamadığımız şey yetki verilmediği.Burda tıkanıyoruz işte.Ben bunu anlatmaya çalışıyorum.Yani kişilikte yetmiyor sevgili arkadaşım.Tam yetki verilse daha çok şeyler yaplabilir.Mesleğimize tam anlamıyla hitap eden bir birim değil.Kim ne derse desin....

arkadaşlar atmalarda coğu arkadaş atandı 2,atamalarda bizim alanda atama olmadı sağ.bak. gelince benimde 1yıl deneyimim var hastane alanında.bence meslekte meslek degil kişi kendisi biseyler yapmalıdır gercek olan şu sağlıkbakanlığı bizim alanın tam ortasında değer görüsünüz veya görmezsiniz bu sizin elinizde birilerinden ilgi görmek bence zayıflık kişi kendi varlığını ister sağlık bakanlığı isterse de diğer kurumlarda ortaya koymalıdır ve kendini kanıtlamalıdır.yunus seyhın ve bizim dönem arkadaşlar ve diğer meslektaşlara selamlar