Engelli Tüketiciler, Haklarını Daha Kolay Arayacak

Isparta Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen `Engelleri Aşıyoruz` projesiyle, tüketici sorunlarıyla karşılaşan engelliler kimseye ihtiyaç duymadan telefon, mail, faks yoluyla ilgililere ulaşarak yardım isteyebilecek.

İl Müdürlüğü`nde oluşturulan birim, engellilerin ayağına giderek şikayet dilekçesiyle birlikte ayıplı, ya da kusurlu bir mal varsa onu da bilirkişiye götürerek rapor alacak.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`nin verdiği karar ise bizzat engellinin ayağına kadar gidilerek iletilecek.

Isparta Valisi Ali Haydar Öner`in makamında düzenlenen törenle Sanayi ve Ticaret, Sağlık ve Milli Eğitim il müdürlükleri ile engelli dernekleri arasında projenin protokol anlaşması imzalandı.

Vali Öner, engellilerin hak aramadaki fiziki güçlükler nedeniyle haklarını aramada sıkıntı çektiklerini belirtti.

Söz konusu proje sayesinde bu sıkıntının önemli ölçüde giderileceğini düşündüğünü kaydeden Öner, bir telefonla başvuru üzerine engellilerin haklarının aranacağını anlattı.

Isparta Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Halil Kızılşimşek ise engelli tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılarla yaşadıkları uyuşmazlıkların çözümüne yardımcı olabilmek, ayrıca Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`ne başvuru yapmak istediklerinde kimseden yardım almaksızın bunu gerçekleştirmelerini sağlamayı hedeflediklerini kaydetti.

Kızılşimşek, `Bu projeden faydalanabilmek için tüketicilerin engelli olmasının yanında faturanın tüketici adına olması ya da malı veya hizmeti engelli tüketicinin bizzat kullanıyor ya da yararlanıyor olması gerekmektedir.` dedi.

Engeli dernekleri ve kamu kurumlarıyla bu işi yürüteceklerini ifade eden Kızılşimşek, Şunları söyledi: Tüketiciler, 17511 nolu telefondan bize ulaşabilecek. Tüketici şubesindeki arkadaşlarımız engellilerin ayaklarına kadar gidecekler. Gerekirse dilekçelerini evlerinde alacaklar. Şikayete konu olan malı teslim alarak bilirkişiye götürecekler. Sonrasında hakem heyetinin verdiği kararı da bizzat ayaklarına kadar giderek bildirecekler.`

(CİHAN)